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TQM 総合品質管理

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4H・オンライン講習会
なぜなぜ分析11/19(木)
工程FMEA+FTA11/26(木)
設計FMEA12/03(木)
QCサークル活性化12/10(木)
定員12名 → 詳細
オンライン委任講習会
設計FMEA・工程FMEA
11/13(金)10:30~17:30
(株)日本テクノセンター
 → 内容の概略と申込方法


TQM 総合品質管理」とは、全員参加で、品質(Q)、納期(D)、コスト(C)、安全(S)、環境保護(E)を総合的かつ一体に管理・改善する組織的な活動をいう。

TQM導入前は 品質管理といえば、各部署の課長による日常管理としての QC 活動のみであった。導入後は 品質管理委員会の指揮の下、小集団活動方針管理機能別監査など、全員参加のために特別な組織と活動が追加される。


改善

・QCサークル(小集団)活動は「この現状はもう少し何とかならんか」と目標を設定せずに手段が尽きるまでCAPDを繰り返す小改善。→テーマはどこにもある
・方針管理は一発勝負で目標を達成する大改善。→小改善と大改善の区別

1.QC活動発表例
2.目標の設定
3.QCストーリー
4.活動と発表
5.テーマの選定
6.要因分析
 原因解析

7.QC活動の活性化
8.方針管理
9.ISO QMSの弱点
10.TQM
  品質管理部は不可

11.PDCAサイクル

壊れた自動車

・FMEAは、「故障しにくい設計」かどうか合否を判定する絶対評価4点法が実用的。 → TS16949の認証例

・FTAは、重大事象の頻度を計算する手法。便利で重要な使い方がある。

FMEA
故障モード
工程FMEA
医療FMEA
FTA解析
受講者の声
構造化知識研究所
からの抗議

QC手法

なぜなぜ分析 → 目から鱗の「なぜなぜ分析」。真因と根本原因の区別は? トヨタ式は誤り:「なぜ」を繰り返しても真因は分からない。真因を潰しても再発を防げない。
 ・QC工程表 → QC工程表とQA表を取り違える企業が多いことに注意。


QC七つ道具 → 八つあるのに七つ道具とは?

1. パレート図
2. チェックシート
3. ヒストグラム
・ 工程能力指数
4. 管理図
5. 特性要因図
6. 層別
・直交配列表
7. 散布図
8. グラフ

ナースセンター

■誤りが多い医療分野の改善活動と発表を見直そう。
 ■ヒヤリハットは無傷・微傷のときだけか? インシデントとアクシデントの区別は? ハインリッヒの三角形にインシデントを含まない。
 ■大評判のヘビースモーカー向け禁煙法。

福祉QC医療(病院)TQM医療FMEA
ヒヤリハット  IEA分析
禁煙は短距離だ  禁煙体験者の声

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© 客観説TQM研究所 鵜沼 崇郎