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TQM 総合品質管理

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(新)故障モード (新)福祉QC (全改)ヒヤリハット (改)目標の設定 (改)反対意見  
  注目記事 (10/01)

TQM 総合品質管理とは、全員参加で、品質(Q)、納期(D)、コスト(C)、安全(S)、環境保護(E)を総合的かつ一体に管理・改善する組織的な活動をいう。

 TQM の導入前は、各部署における日常的な品質管理(QC)業務のみであった。

 TQM では、全員参加のために、小集団活動、方針管理、機能別監査などの特別な活動が追加される。


改善

・QCサークルは「もう少し何とかならんか」と目標を設定せずに手段が尽きるまでCAPDを繰り返す小改善 →テーマは無限
・方針管理は一発勝負で目標を達成する大改善 →小改善と大改善の区別

1)QC活動の発表例

2)目標の設定

3)QCストーリー

4)活動と発表

5)テーマの選定

  6)要因分析/原因解析

7)QC活動の活性化

8)方針管理

9)ISO QMSの弱点

10)TQM
品質管理部は不可


壊れた自動車

・FMEAは、「故障しにくい設計」かどうかを合否判定をする絶対評価4点法が実用的。 → ISO/TS16949の認証例
・FTAは、重大事象の頻度を計算する手法。便利で重要な使い方がある。

FMEA故障モード設計FMEA工程FMEA医療FMEAFTA解析受講者の声構造化知識研究所からの抗議

QC手法

・目から鱗の「なぜなぜ分析」。真因と根本原因の区別は? トヨタ式は誤り:真因を潰しても再発は防げない。
・QC工程表とQA表を取り違える企業が多いことに注意。

なぜなぜ分析   QC工程表

QC七つ道具 → 八つあるのに七つ道具とは?

1. パレート図
2. チェックシート
3. ヒストグラム
・ 工程能力指数
4. 管理図
   5. 特性要因図
6. 層別
・直交配列表
7. 散布図
8. グラフ

ナースセンター

・誤りが多い医療分野の品質管理を見直そう。ヒヤリハット制度の目的は?
・ヘビースモーカー向き、大評判の禁煙法。

福祉QC   医療TQM
医療FMEA
ヒヤリハット  IEA分析
禁煙は短距離だ  禁煙体験者の声

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© 客観説TQM研究所 鵜沼 崇郎