TQM 総合品質管理 |
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| 工程FMEA、QC工程表 DRBFM、演習問題-添削 |
10/21（木） 10/24（日） |
| 設計FMEA、DRBFM 演習問題-添削 |
10/28（木） 10/31（日） |
| RCA（なぜなぜ分析） 演習問題-添削 | 11/04（木） 11/07（日） |
| QCサークルの進め方 QCストーリーは使うな！ |
11/18（木） 11/21（日） |
| 定員12名 | → 詳細 |
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TQM 総合品質管理
「TQM 総合品質管理」とは、「次の工程はお客様」を実現するために、全員参加で、品質(Q)、納期(D)、コスト(C)、安全(S)、環境保護(E)を総合的かつ一体に管理・改善する組織的な活動をいう。
TQM導入前は 品質管理といえば、各部署の課長による日常管理としてのQC活動のみであった。導入後は 品質管理委員会の指揮の下、小集団活動、方針管理、機能別監査など、全員参加のために特別な組織と活動が追加される。 → 詳細
〔問題1〕
ある工場に、製造部門がある。この部門は、品質Q、納期D、コストC、安全S、環境Eのうち、どれを管理しますか？ → 解答1
〔問題2〕
次のQCサークルの行動のうち、正しいものはどれか。
→ 解答2
- QCストーリーに従って活動する。
- QCストーリーに従って発表する。
- CAPDサイクルに従って活動する。
- QCストーリーに従って活動し発表する。
- CAPDサイクルに従って発表する。
〔問題3〕
医療安全に関し、正しいものはどれか。
→ 解答3
- 危険な誤医療をしても、無被害ならインシデント。
- 危険な誤医療をすれば、無被害でもアクシデント。
- インシデントは、全てヒヤリハット。
- 危険な誤医療で重症になって気づき、処置して死亡を回避してもヒヤりハットに非ず。
- アクシデントは、ヒヤリハッとにならない。
サイトマップ
・QCサークル（小集団）活動は「この現状はもう少し何とかならんか」と目標を設定せずに手段が尽きるまでCAPDを繰り返す小改善。→テーマはどこにもある
・方針管理は一発勝負で目標を達成する大改善。→小改善と大改善の区別
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・FMEAとは、「故障しにくい設計」かどうか合否を判定する手法。そのうち、絶対評価4点法が実用的。 → TS16949の認証例
・FTA解析は、重大事故の頻度を計算する手法。その本来の用途には実施困難。しかし、ポカヨケとして「便利で重要な使い方」がある。
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・RCA(なぜなぜ分析) → 目から鱗の「なぜなぜ分析」。真因と根本原因の区別は？ トヨタ式は誤り：「なぜ」を繰り返しても真因は分からない。真因に対策を講じても再発を防げない。
・QC工程表 → QC工程表とQA表を取り違える企業が多いことに注意。
QC七つ道具 → 八つあるのに七つ道具とは？
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■誤りが多い医療分野の改善活動と発表を見直そう。
■ヒヤリハットは無傷・微傷のときだけか？ インシデントとアクシデントの区別は？ ハインリッヒの三角形はインシデントを含まない。
■大評判のヘビースモーカー向け禁煙法。
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© 客観説TQM研究所 鵜沼 崇郎